1. Odszkodowania
2. Odwołany lot

ODWOŁANY LOT

Odszkodowanie za odwołany lot jest jednym z podstawowych praw pasażerów podróżujących liniami lotniczymi. Skrócone wakacje, niepojawienie się na rodzinnej uroczystości czy biznesowym spotkaniu to tylko niektóre z konsekwencji, które mogą się wydarzyć, gdy Twój lot zostanie odwołany.

Podstawą prawną do wypłaty odszkodowań dla konsumentów są przepisy rozporządzenia (WE) NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91, konwencji o ujednoliceniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego z dnia 28 maja 1999 r. (Dz.U. 2007 Nr 37, poz. 235) oraz kodeksu cywilnego.

Dochodzenie odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot

W przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu pasażer ma prawo ubiegać się o następujące kwoty odszkodowania:

• 250 EUR - dla wszystkich lotów o długości do 1500 kilometrów,
• 400 EUR - dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1500 do 3500 kilometrów,
• 600 EUR - dla wszystkich innych lotów niż loty określone powyżej.

Ta więc, jeśli Twój lot został odwołany, a linia lotnicza nie zapewniła Ci odpowiedniego lotu zastępczego - masz prawo zarówno do odszkodowania jak i do zwrotu kosztów biletu. Jeśli jednak odwołanie nastąpiło z winy przewoźnika - linia lotnicza powinna wypłacić Ci odszkodowanie.

Zachowaj dokumenty podróży

• dokumenty lotnicze - karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji, bilet elektroniczny (e-ticket), zawiadomienie o odwołaniu i inne,
• wydatki - taksówka, nocleg, posiłki, napoje i inne.

Zapisz dane lotu

• numer lotu,
• harmonogram lotu (zaplanowany czas odlotu i przylotu),
• długość opóźnienia (faktyczny czas odlotu i przylotu).

Ustal przyczynę odwołania lub opóźnienia lotu

• zapytaj personel pokładowy,
• sprawdź warunki pogodowe,
• sprawdź, czy inne loty również są opóźnione lub odwołane.

Nie wiesz jak się do tego zabrać? Zadzwoń do nas.